Una biblioteca 2.0 es aquella que aplica los principios y herramientas de la web 2.0 a sus productos y servicios. Podemos considerar que los objetivos de la biblioteca 2.0 responden a los siguientes enunciados que de alguna forma han sido tratados ya en este blog:
- Mejorar los servicios actuales para que respondan a las auténticas necesidades de los usuarios
- Ofrecer nuevos servicios que den soporte a la larga cola, a nuevos usuarios
- Responder rápidamente a las demandas cambiantes de los usuarios
- Implicar al usuario
- Participar en la comunidad
- Autopromoción
- Diversión
Para conseguir que una biblioteca responda a estas claves, David Lee King, bibliotecario de Topeka & Shawnee County Public Library, uno de los modelos más consagrados de biblioteca 2.0, presentaba a mediados del año pasado su gráfico “las ondas de la biblioteca 2.0”. King se basaba en la evolución de las ondas en el agua y explicaba de esta forma gráfica el paso de una biblioteca tradicional a una 2.0:
- Biblioteca tradicional: todo empieza aquí, es el punto de partida.
- Enriqueciendo la biblioteca tradicional: Las bibliotecas se dan cuenta de que los motores de búsqueda, las bases de datos online y la referencia a través del correo-e pueden mejorar sus servicios tradicionales, pero aún no se han dado cuenta de que estas herramientas pueden constituir servicios por sí mismas, en lugar de simplemente mejorarlos.
- Cambio y oteo del horizonte: Las bibliotecas se dan cuenta de que los servicios del siglo XXI pueden mantenerse por sí mismos. Las bibliotecas empiezan a ver nuevas tendencias, y se dan cuenta de que para responder a las demandas actuales y futuras tienen que cambiar. Están listas para experimentar con herramientas emergentes.
- Proyectos piloto: La biblioteca experimenta con estas herramientas, aprende sobre la biblioteca 2.0, comienza a editar blogs, al personal se le permite jugar con estas tecnologías y aplicaciones, mantener conversaciones digitales, experimentar con videos, podcasting, medias, etc.
- Participación del usuario: la biblioteca comienza a desarrollar su sitio web como una sucursal digital de la biblioteca, que ofrece a los usuarios participación en vez de únicamente información. Las conversaciones tienen lugar en esta sucursal digital de muy diferentes formas, y la biblioteca se da cuenta de que este cambio radical es una mejora. La biblioteca confía lo suficiente en su personal como para que pueda interactuar mediante esta sucursal digital, y este movimiento es enorme. Los nuevos lugares web se convierten en una conversación con adiciones más que con ediciones.
- Comunidad ensamblada: este es el objetivo, la biblioteca y su comunidad local crean una comunidad digital a través de su sucursal digital. La biblioteca confía en la comunidad como para permitirles que participen en tiempo real y la sucursal digital es reconocida como una auténtica sucursal.
Muchos son los caminos ya que muchos son los tipos y características de las bibliotecas, pero ¿Cuáles crees que son los pasos que podría dar tu centro de información/biblioteca/servicio, para aproximarse a este modelo de biblioteca 2.0? Cualquier idea será muy bien recibida por la Comunidad 2.0.
Estos son los pasos que desde mi punto de vista ha de realizar una biblioteca para aproximarse al modelo de biblioteca 2.0:
- Habría que ver a quien va dirigida la biblioteca y la predisposición del personal a dar un paso más en sus labores cotidianas (más trabajo).
- Luego habría que elegir la herramienta que usaremos para crear nuestra “Biblioteca 2.0” y realizar las pruebas pertinentes para conocer el funcionamiento, es decir, experimentar con la web en un grupo cerrado de usuarios antes de ponerla en funcionamiento y ver cuales son las posibilidades que nos da la herramienta en cuestión.
- Posteriormente, y labor muy importante, habría que promocionar la web y dar acceso al mayor número de usuarios, tanto de la biblioteca física como los que no lo son. Esto nos ayudará a crear una comunidad de usuarios mayor a la que podríamos tener si solo la conociesen personas asiduas a la biblioteca.
- Por último, y para que funcione perfectamente, los contenidos han de ser “atractivos” para los usuarios y darle gran variedad y actualidad(pero sin desviarse del objetivo final de la biblioteca, que es crear una comunidad digital relacionada con la biblioteca). Esto hará que los usuarios tengan más temas para discutir y para informasen de los temas referentes a la biblioteca.
Esta claro que habría que realizar más pasos intermedios a los que he comentado, e incluso otros que no he mencionado, pero ha grandes estos serían los básicos para poder realizar una conversión de biblioteca a biblioteca 2.0.
Llega la web 3.0
Sucedió en Corea del Sur, durante un congreso. Un empresario preguntó a Eric Schmidt, presidente de Google, sobre el significado de Web 2.0 y Web 3.0. “Lo primero es ‘marketing”, contestó; “Lo segundo se lo ha inventado usted”. La respuesta, cargada de ironía, muestra la red más volátil: cuando no ha acabado la web 2.0, comienza la próxima moda
Curioso artículo aparecido en el periódico gratuito ADN el día 23 de abril. Podéis consultarlo en el siguiente enlace http://www.adn.es/impresa/lavida/20080423/NWS-0367-adn.html
Un saludo desde San Fernando de Henares
Quiza este comentario que voy a hacer ahora deberia estar en el de “reticencias”.
El exito de la biblioteca tradicional es -¿quizas deberia decir fue?- incuestionable: La oportunidad de tener acceso a informacion que no podia encontrarse en otro sitio o que por cuestiones sociales y sobre todo economicas eran inaccesibles.
Creo que la funcion de la biblioteca debe seguir siendo la misma, eso si, adaptandose y aprovechando la tecnologia disponible. El peligro de la biblioteca 2.0 esta en construir algo muy dinamico, muy participativo… pero que al final sea otra cosa distinta a una biblioteca.
Asi que los pasos que se han de dar, deben ir exclusivamnete dirigidos a seleccionar y utilzar la tecnologia que permita mejorar el cumplimiento de las funciones de la biblioteca y los bibliotecarios.
Sin olvidarse de los objetivos y funciones de la Biblioteca, me gusta que se utilice la palabra jugar. Quizá el escaso desarrollo de las Bibliotecas 2.0 en nuestro país se pueda deber a un exceso de seriedad por nuestra parte, a una identificación entre estas tecnologías y la frivolidad.Saludos.
Tarea difícil, pero quizás dando pequeños pasos se podría conseguir iniciar a los usuarios en la web 2.0 mediante actividades que supusieran la utilización de sus tecnologías. A bote pronto se me ocurre un club de lectura realizado a través de un Blog (ya se que no es original la idea, pero me parece de lo más adecuada para integrar a los lectores, de toda edad).
Para otro tipo de usuarios, seguramente los más jóvenes, se podrían ofertar cursos más concretos sobre la web social y sus tecnologías.
en fin, todo ello con un análisis un poco subjetivo de la población de usuarios que me rodea.
Un saludo
Sólo una breve aportación sobre el asunto de relacionar el éxito de un post con del número de comentarios que reciba: si os fijáis, el artículo de ADN que se ha venido comentando estos días sobre la web 3.0 ha sido leído por muchos de nosotros, y tan sólo figuran a día de hoy 5 comentarios y 29 votos de ese artículo. ¿no deberíamos hablar mejor de “lecturas”? leer también es participar y sería buena idea que los blogs mostraran también las lecturas de cada post.
Respecto a la aportación de las herramientas 2.0 en bibliotecas, yo pienso que mantener un blog es una de las mejores cosas que se pueden hacer: lo usas como tablón de anuncios, como boletín de novedades, como escaparate (¡igual que en las tiendas!) de lo mejorcito de tu casa o de lo que te interese destacar en cada momento.
Saludos desde Madrid
Respondiendo un poco a Francisco José sobre el objetivo de la biblioteca tradicional, no olvides como se define Google: Nuestra misión es facilitar el acceso a la información a todos los usuarios. Y además los usuarios parece que están muy contentos con ese servicio. Así que tendremos que buscarnos una definición más ajustada a día de hoy, de la misma forma que en su momento pasamos de biblioteca conservadora a biblioteca difusora. Quizás ahora estemos en la biblioteca “lugar de encuentro y formadora”. Y, una biblioteca dinámica y participativa no es que no sea una biblioteca es que es el sueño de todos los bibliotecarios. Didac Margaix me envia este video de una entrevista a Eulalia Espinàs, sobre el presente y futuro de las bibliotecas, que es bastante ilustrativo (en catalán, pero se entiende).
Totalmente de acuerdo con Maite. Tenemos herramientas, utilicémoslas. Yo creo que parte de nuestros temores se pueden aliviar estudiando al usuario: ¿qué le viene bien, una ley que sale publicada en el BOE?, pues se lo pones en bandeja; ¿que quiere saber, las novedades incorporadas?, pues se las cuelgas.
Para pequeñas bibliotecas es una herramienta genial, no sólo de proporcionar información, sino de marketing y publicidad. Pura y simple optimización de recursos. Cuando cuentas con pocos, hay que echarle imaginación.
Lo de se hace camino al andar, parece estar pensado para la cuestion que se plantea. Empezar por un blog y tener claros los objetivos y luego “copiar” lo bueno que hacen otros.
Los servicios de una bibliotca “1.0″
http://www.nypl.org
y la misma biblioteca pero la version “2.0″
http://teenlink.nypl.org/index.html
y la memoria anual que seguramente a todos les sera familiar por el extraodinario parecido con una biblioteca de aqui.
http://www.nypl.org/pr/objects/pdf/2007AnnualReport.pdf
Genial, Francisco José. Y el parecido extraordinario :)
Creo que se ha llegado a un punto en el que es imprescindible que la biblioteca tradicional de un salto.
Sin dejar de realizar los servicios de siempre, las herramientas web 2.0 dan la oportunidad de que la biblioteca se difunda como punto de cultura e integre a los usuarios como participantes de ésta.
Eso si, cada biblioteca es un mundo y existen miles de herramientas web 2.0 en la actualidad a las que podrían sacarse cierta utilidad. Lo principal es estudiar las necesidades de los usuarios de cada una de ellas.
A nivel de usuario creo que sería positivo que:
- Los usuarios puedan dar recomendaciones sobre temas o títulos de su interés para posibles adquisiciones de nuevo fondo.
- Servir de apoyo y difusión de las actividades de la biblioteca: voluntacuentos, grupos de lectura…
- Poder valorar, comentar y recomendar los materiales.
- Conocer los materiales más prestados, más votados…
- Incluso podría llegar a crearse una biblioteca paralela virtual de ebooks, audiolibros y materiales del estilo.
Y de esta forma, entre todos, podríamos extraer una larga lista de nuevas posibilidades de expansión de la biblioteca. (siempre con cabeza y control)
Copiar cosas que están bien hechas nunca es una mala opción :P
Gracias por los enlaces
Hola a tod@s.
Creo que profundizando un poco el comentario de María Ana Ramos Puado, hay que cambiar la concepción que tiene el usuario sobre la biblioteca como “institución” a algo más cercano a el, que lo vea como un sitio a donde puede pasar su tiempo libre y no como el lugar de castigo a donde debe recurrir para hacer trabajos.
Si además a esto llegamos a varios usuarios con medios alternativos como blogs, wikis y todo lo que puede aportar la web 2.0 podríamos especializar la atención a cada usuario y escuchar sus opiniones para pensar en nuevos espacios de participación (que es a la larga la idea del 2.0).
Saludos desde Colombia.
Gracias por compartir opiniones valiosas!
Creo que el desafìo es poner en marcha la Biblioteca 2.0, hacerla atractiva, dinàmica y seguir funcionando eficazmente con la Biblioteca 1.0. Eso requiere formaciòn, tiempo y recursos humanos. Todas las bibliotecas los disponen?
Si me dedico al blog y a estar en lìnea no puedo atender los requerimientos de la biblioteca tradicional!!
Claro… a pesar de que las herramientas 2.0 pueden llegar a funcionar por sí solas sin problema si tienen una comunidad activa, muchos de estos servicios serían una carga extra para el trabajo del bibliotecario.
¿Qué opciones podría haber? ¿Más personal? ¿Voluntarios? ¿Reestructuración de horarios y tareas? ¿Grupos de trabajo sólo para éste tipo de cuestiones? aah… peliagudo…
Tiene mucha razón Laura Civetta sobre los recursos escasos de los que puede disponer una biblioteca: poco personal, poco tiempo para hacer nuevas cosas e incluso la falta de formación de muchos bibliotecarios “estancados” en ideas tradicionales.
Lo interesante sería mentalizar a los bibliotecarios y a las administraciones o empresas de dichas bibliotecas a que crear una “Biblioteca 2.0″ como un lugar en el cual compartir e informar asuntos referentes a la biblioteca. Como se ha comentado anteriormente, seria un escaparate al exterior donde mostrar lo mejor que se tiene y hacerlo atractivo y participativo para el usuario.
La verdad es que es un problema recurrente cómo seguir realizando las tradicionales tareas bibliotecarias e innovar con la 2.0. Podemos preguntarnos, ¿tenemos que seguir realizando todas las tareas tradicionales bibliotecarias? ¿y de la misma forma? ¿cada uno a lo suyo?. Seguro que hay algo que podemos modificar, por ejemplo, en vez de seguir haciendo guías por materias con listados de enlaces que rápidamente se quedan obsoletos, podemos probar a hacer una wiki con enlaces dinámicos que introduzcan la filosofía participativa en nuestra biblioteca (un ejemplo)¿A alguien se le ocurre algo más?
Considero que lo primero que debe tener en cuenta una Unidad e información o Biblioteca, en el momento de implementar cualquier servicio, es el conocimiento de sus usuarios como eje central de lo que ofrecemos; debe conocer los diferentes tipos de usuarios que atiende, sus preferencias o gustos, sus necesidades y lo que degustaría encontrar en la Web; esto permitiría determinar los temas a destacar y/o actualizar, la información o eventos a difundir y los conocimientos que podemos intercambiar con ellos; logrando así, una biblioteca con servicios en los que todos participamos.
Hola Nieves.
A mi se me ocurre enlazar el OPAC con canales de rss, así podrían informarse a usuarios sobre nuevos documentos en determinados temas, por ejemplo, un canal de rss sobre arte que informe a sus suscriptores de nuevos títulos y adquisiciones en este tema. De esta manera no se está generando una nueva tarea, pero sí un nuevo servicio.
Es importante buscar puntos estratégicos para crear servicios que no generen carga extra de trabajo, aunque me encantaría contar con un laboratorio de nuevas tecnologías (capa 3 de la gráfica) por ejemplo para ofrecer servicios personalizados dependiendo el tipo de usuario.
No creo que sea tanto una cuestión de tiempo, como de ganas por un lado y de dinero por otro.
Por ejemplo la red de bibliotecas de Murcia permiten que los lectores comenten los libros que han leído, necesitamos implantar la funcionalidad en la herramienta y permitir que los usuarios comenten, y a lo sumo permitir denunciar comentarios para revisarlos.
La sindicación de contenidos (RSS/Atom), no tenemos que re-escribir nada, simplemente es que la herramienta de SGB permita hacerlo.
Blogs y Wikis, no vamos a estar escribiendo nosotros, sino los usuarios, pues que ellos sean sus propios moderadores, editores y redactores.
Microblogging para redactar actividades, o cartel de eventos especiales, lo mismo que tardamos en escribirlo en un word para imprimirlo y pegarlo en la pared, podemos subirlo a la web.
y así un largo etc…. El problema que yo le veo es que los SGB no están pensados para bibliotecas 2.0, y se pide mucho dinero para su actualización, y por otro lado hay falta de iniciativa.
Sigo diciendo que Muzkis es un referente a nivel estatal y muy posiblemente a nivel Europeo.
Un saludo
Oskar
Sobre la evolución de una biblioteca tradicional hacia otra 2.0 creo que debe hacerse de una manera gradual, incorporando las herramientas que la web 2.0 nos ofrece. Quizá sea ésta la tarea más sencilla, ya que la mayoría de dichas herramientas tiene aplicación en una biblioteca (blogs para club de lectura, sindicación de contenidos para disponer de información actualizada sobre cualquier tema, etiquetado para seleccionar recursos web de interés, etc.).
La mayor dificultad la encuentro en el objetivo final de crear una comunidad digital. La participación de los usuarios hasta ahora no es destacable (basta consultar innumerables blogs cuyos post contienen el habitual “Sin comentarios”) y veo dificil conseguirlo si no es captando las necesidades informativas o lúdicas que el usuario tiene. Me gustaría conocer propuestas para poder captar esas necesidades. Crear una comunidad de lectores sería lo más evidente, pero hay que tener en cuenta la poca afición por la lectura de las nuevas generaciones y en el otro lado las carencias técnologicas de los lectores más veteranos.
Hola a todos (as):
En relación a los pasos que pienso podría dar mi unidad de información para aproximarse al modelo de la biblioteca 2.0 pienso lo siguiente:
1. Yo creo que la unidad de información, tiene que pasar de ser un mero proveedor de recursos de información al usuario, si quiere lograr ser 2.0 tiene que ser receptora y emisora, es decir, no solo proveer de recursos a los usuarios, sino ser también receptora de ideas, recursos, innivaciones, retroalimentaciones, etc. que sus usuarios hagan, en beneficio propio de la unidad, como bien se comenta, se pueden crear espacios donde la unidad de información (representada por sus profesionales) pueda interactuar con los usuarios, por ejemplo: pasar de brindar un simple servicio de referencia en línea, a trabajar en conjunto con el usuarios en la elaboración de “X” investigación, tal vez, algo como lo que se realiza en los CRAI´s, donde ya se integra el trabajo de varios profesionales (Profesionales de la información, documentalistas, ingenieros, pedagogos, comunicadores, etc.) en beneficio de las necesidades muy específicas de los usuarios a los que atiende.
Este podría ser un ejemplo de como mi unidad de información se puede acercar al modelo 2.0
Saludos y seguimos trabajando en este interesante trabajo colaborativo,
Luis Rivera
Hay que tener presente también la cantidad de usuarios a los que se llega con una biblioteca 2.0. Los usuarios de la biblioteca física pueden ser fácilmente superados en la red. Aquí el Ceo de Sun Microsystems comenta sobre los cambios de inversión en sus presentaciones como ejemplo; antes invertía en espacios físicos para llegar a un número limitado de usuarios, con la tecnología se puede invertir mucho menos y llegar a más usuarios.
Claro, no hay que olvidar el valor de los espacios físicos.
I think that one of the most important things to do in order to implement web 2.0 tools in our libraries is, exactly, waht we are all doing now: reading, leaning, changing ideas and experiences with one another. Financial resources are, of course, important, but before we have to get some training and ’see’ how some public american libraries are taking some much profit.
¿Quien debe mentalizar a quien, la administración a los bibliotecarios, los bibliotecarios a la administración..?
Si esparamos a que la administración nos de personal y dinero para poner en marcha un servicio de biblioteca 2.0 , ya podemos esperar sentados.
A pesaar de los inconvenientes que van surgiendo no creo que sea tan dificil(ya se han ido apuntando ideas) estoy con Francisco José cuando dice “se hace camino al andar”.Esta es la fiosofia, no creo que haya un único módelo de biblioteca 2.0 habra tantos caminos para llegar a este servicio como diferentes bibliotecas.
Cada biblioteca esta en un entorno con unas demandas y peculiaridades (las de los usuarios)de las que debemos empezar a partir. Nos sorprenderíamos de lo que podemos llegar a hacer con imaginación y algo de presupuesto. Empecemos por crear necesidades. Saludos
Uff, gran pregunta, no se creo que es dificil determinar, ahi que ver por donde se puede empezar, pero creo que lo primero es el recurso humano, generalmente se olvida, y se obliga a los bibliotecarios a adaptarse a los medios actuales, es un choque de ideas, lo mejor es partir de esa base, ver que se usa, por que lo usan, como lo usarian en la biblioteca. y creo que por ultimo, es el trabajo en comunidad, pero llevar lo digital a lo presencial, eso = es bueno.
Saludos UTEM, santiago CHile
Yo también tengo muy claro que lo primero son los recursos humanos, que son la base, y en segundo lugar la formación de ese personal. Es este personal el que debe ver la necesidad de atraer a los usuarios de su comunidad con nuevos servicios además de los tradicionales. Excepto cierto tipo de bibliotecas (las universitarias, fundamentalmente), mi experiencia me dice que la mayoría de las bibliotecas son y serán tradicionales por mucho tiempo.
Y como dice david@hiperminal.com el valor del espacio físico tiene mucho peso.
[…] los comentarios de Web social para profesionales de la información me he encontrado con muy buenas ideas para crear una biblioteca 2.0, ideas que no solo sirven para mover información en las bibliotecas sino en muchos otros […]
[…] De biblioteca tradicional a biblioteca 2.0 […]
Estoy de acuerdo con la opinión clara y sin complejos de Oscar: el problema no es el tiempo, pero ganas de experimentar.
La Biblioteca 2.0 no representa más trabajo para los profesionales, porque la comunidad de usuarios actualiza y dinamiza la sucursal digital. La mayor dificultad es planificar antes y conquistar la confianza de los usuarios.
Posibilidades de integración de las herramientas 2.0 en la biblioteca digital son muchas y la mayoría han sido referidas:
. blogs para clubs de lectura, agenda, críticas, comentarios de lectores y rating en el OPAC
. wikis de FAQs, guías de uso, selección de recursos
. rss/atom y alertas de secciones del sitio de la bib (agenda, noticias…) o partes del catálogo (autor, materia,…)
. chat para contactar el bibliotecario
Para mí, lo interesante de las herramientas web 2.0 es la “inclusión” del usuario en la creación cotidiana de la biblioteca. Las aportaciones y la relación de una biblioteca con su comunidad de usuarios es irrepetible, aunque las colecciones y los servicios puedan tener mucho de parecido… No es esto la misión de la biblioteca? de y para los usuarios?
Yo creo que debe de analizarse muy bien para cuantos usuarios sería accesible la disposición de cada vez más servicios a través de la web, así como la formación profesional del encargado, ya que este debe de tener algunos conocimientos y la materia.
soy una bibliotecaria que llevo 25 años en el tajo con “vocacion interactiva”, en una biblioteca dependiente de un “institución pasiva”. Estoy encantada por poder acceder a esta formación profesional básica en el mundo en que estamos, pero el esfuerzo que tengo que hacer es titánico : hace años que estamos pidiendo a la dirección un simple curso sobre internet, sin resultados.
Tengo que exponerme a la apertura de un expediente por facilitar a los usuarios el acceso a internet cuando en la sala hay ordenadores vacios disponibles y el usuario ha gastado las dos horas regamentarias permitidas por normativa de uso del servicio : la dirección me insta encarecidamente a que cumpla la norma, aún a costa de defraudar las expectativas del usuario y que queden ordenadores sin usar.
Esta es “mi lucha” diaria en tiempos de la sociedad de la información y de la comunicación.En mi servicio hay muchos compañeros que no tienen este “sufrimiento” ya que ni siquiera saben que la web 2.0 existe o tiene algo que ver con las bibliotecas municipales.
Necesitamos mayor formación y cambio de actitud en nuestros directores técnicos y una mayor presión en nuestros responsables politicos.
Gracias y un saludo a todos y todas
Se tiene que saber muy visiblemente que es lo que se quiere y se desea para tener un mayor provecho.