Utilidades de la web móvil para profesionales de la información

¡ Hola navegantes¡ Os escribe otra que es de mar adentro, desde Madrid. Ya vamos por la sexta semana de esta comunidad de prácticas, y aún nos quedan por ver herramientas web 2.0 muy interesantes. Esta semana promete ser densa, ya que me toca exponer sobre tres herramientas de software social con muchas posibilidades y futuro. Su facilidad de uso y rapidez de desarrollo, suponen una poderosa oportunidad para compartir información, comunicarse y colaborar.

• Los wikis son websites que pueden ser editados por cualquiera que tenga acceso a ellos, tanto añadiendo nuevo contenido como revisándolo.
• Los podcast son repositorios de materiales sonoros o audiovisuales a los que uno puede suscribirse y descargar cuando desee, y que son realmente fáciles de crear.
• La mensajería instantánea sirve para enviar y recibir mensajes en tiempo real con otros usuarios conectados a Internet, además permite saber cuándo están disponibles para hablar con ellos.

El hecho de que estas herramientas sean en su mayoría gratuitas y de código abierto ha facilitado su expansión y aplicación a muchos campos. Paradójicamente, estas facilidades también son motivo de algunos de sus inconvenientes, especialmente en el caso de la Wikipedia y los wikis. El hecho de que cualquiera pueda alterar, editar o participar en estos espacios puede deteriorar su credibilidad, sobre todo los que se basan en la confianza entre pares. La validez de estas fuentes de información puede asegurarse a través de tareas de moderación y de un cuidadoso seguimiento.

Wikis, podcast y mensajería pueden ser importantes fuentes/recursos de información para una biblioteca o centro de documentación, y también pueden ser potentes herramientas de difusión, comunicación, publicación y servicio de información a los usuarios. Y por supuesto, pueden ser instrumentos internos de discusión, formación, gestión documental, gestión de proyectos, comunicación, creación de una base de conocimientos, etc.

Se trata de tres herramientas independientes, sin ninguna relación entre ellas más especial que el hecho de ser software social, como todo lo que estamos viendo en esta Comunidad 2.0. Por lo tanto, el hecho de unirlas en esta semana ha respondido más a una necesidad de agenda que a una necesidad de planteamiento.

Sin embargo, wikis, podcast y mensajería son tres herramientas 2.0 a las que soy muy asidua, y que me motivan especialmente por su extraordinaria capacidad de transmisión comunicativa con tan poca inversión. Los wikis, por su facilidad para organizar contenidos y discusiones; podcasts, por su capacidad sonora y multimedia, lo que los hace muy accesibles; y la mensajería instantánea, por esa cualidad de permitir la comunicación en tiempo real.

Todos demuestran que aunque ahora nos impresione su tecnología en breve nos asombraremos (si no lo estamos haciendo ya) por los contenidos que ayudan a generar. Y estoy segura de que su uso combinado, y con otras herramientas de los que venimos hablando y se hablarán en esta comunidad 2.0, extenderán sus capacidades.

Como aperitivo os presento tres enlaces, un video sobre sobre wikis

y un wiki (Podcast-es.org) sobre podcast.

En cuanto a la mensajería instantánea os remito una dirección donde podéis encontrar uno de los cada vez más numerosos ejemplos de servicio de atención al usuario basado en mensajería instantánea, en este caso el de la biblioteca de la Universidad de Ohio. En este post, su responsable nos cuenta cómo y porqué se lanzó a implementar este servicio en 2005.
Esta tarde más,que llevo un programa algo apretado ;-)